Política de envío
En Zenda nos comprometemos a llevar tus productos hasta la puerta de tu casa de manera rápida, segura y confiable. Operamos en alianza con las principales empresas de mensajería de Colombia para garantizar una cobertura integral a nivel nacional.
Cobertura Geográfica
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano (ciudades principales, municipios y cabeceras municipales) con cobertura logística para la modalidad de pago contra entrega en efectivo. En caso de que la transportadora no tenga cobertura directa en una zona especial o veredal, nos pondremos en contacto contigo para acordar un punto de entrega cercano.
Tiempos de Entrega
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Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, entre otras): De 2 a 4 días hábiles.
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Resto del país y municipios intermedios: De 3 a 5 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega empiezan a contarse a partir del siguiente día hábil tras la confirmación telefónica o por WhatsApp de tu pedido.
Intentos de Entrega y Procedimiento
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Notificación previa: Recibirás un mensaje o llamada cuando tu pedido esté en ruta de entrega.
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Intentos de visita: La empresa de transporte realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección suministrada.
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Ausencia del destinatario: Si no te encuentras en el domicilio, puedes dejar a una persona mayor de edad autorizada con el dinero en efectivo exacto para recibir el paquete.
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Novedades en la entrega: Si tras los intentos de visita no es posible concretar la entrega, el paquete retornará a nuestra bodega central. En este caso, el cliente deberá asumir los costos del reenvío para programar un nuevo despacho.